쿠팡 이용객 3370만 명의 개인정보가 유출된 가운데 시민단체들은 "국가적 재난 수준의 유출 사태"라며 쿠팡을 비판했다. 이어 재발방지를 위해서는 집단소송제와 징벌적 손해배상제가 도입되어야 한다고 주장했다.  

▲ 시민사회단체가 2일 광화문 이순신 장군 동상 앞에서 긴급 기자회견을 열고 쿠팡의 책임 있는 사과와 재발 방지 대책, 피해 보상 체계 마련을 요구했다.   © 글로벌에코넷

행·의정 감시네트워크 중앙회, 투기자본감시센터, 국민연대, 글로벌 에코넷 등 시민사회단체는 지난 2일 광화문 이순신 장군 동상 앞에서 기자회견을 열고 쿠팡의 개인정보 유출 사고가 단순한 해킹이 아닌, 책임 방기라고 목소리를 높였다. 

이들은 쿠팡이 데이터 접근 권한이 있는 직원이 퇴사한 후에도 엑세스 토큰과 서명키 관리에 미흡해 5개월간 3천만 건의 넘는 데이터가 유출된 사실을 감지하지 못했다는 점을 강하게 비판했다. 그러면서 "퇴직자가 방대한 정보에 접근할 수 있었다는 것만으로도 관리상 소홀이 인정된다"고 했다. 

윤영대 투기자본 감시센터 공동대표는 "쿠팡의 기술적 결함 이전에, 거대 플랫폼 기업이 고객의 정보를 얼마나 하찮게 여겼는지를 보여주는 명백한 증거로 해석된다"고 말했다. 

김선홍 행·의정 감시네트워크 중앙회장은 "쿠팡의 개인정보보호 체계의 구조적 허점이 드러난 것"이라며 정부와 국회에 집단소송법, 징벌적 손해배상제 도입을 촉구했다. 

김 회장은 "징벌적 손해배상이 단순한 금전적 배상을 넘어, 기업의 태만을 사회적으로 단죄하는 도구이기에 즉시 도입해야 한다"고 강조했다. 

이근철 국민연대 상임대표는 "일부 가입자들이 배송지 주소록에 출입문 비밀번호가 유출된 것을 우려한다"고 말하고 "주문조회나 배송정보에 기반한 스팸·스미싱 문자로 2차 피해가 우려되는 상황을 최대한 빠르게 복구해야 한다"고 목소리를 높였다. 

김종대 의민 특검단 단장은 "쿠팡이 새벽 배송 정책으로 인한 노동자 과로사, 퇴직금 미지급 사건 불기소 외압으로 인한 상설특검 등 온갖 사회적 논란을 일으키고 있다"고 지적하며, "쿠팡의 살인적인 노동환경과 중대 재해를 방관하는 노동부도 공범"이라고 지적했다.

시민단체는 개인정보 유출 사건을 예방하기 위해서는 강력한 법정 장치가 필요하다며 정부의 즉각적인 대응을 촉구했다. 

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